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주문 / CS 상태

Created
2024/08/25 08:26
Tags
주문상태
CS상태

1. 주문 상태

상태
OMS/CBT
상태이름
설명
created
OMS CBT\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}} \ \color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
주문접수
주문접수주문 생성 직후 초기상태
pending
OMS CBT\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}} \ \color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
주문보류
주문보류
canceled
OMS\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}}
주문취소
취소된 주문은 원상복구 불가능, 동일 주문번호로 업로드 불가
removed
OMS\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}}
주문삭제
삭제된 주문은 원상복구 불가능, 동일 주문번호로 업로드 가능
confirmed
OMS\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}}
주문확정
주문확정
requested
OMS\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}}
배송요청
배송요청. ICS로 주문 배송 요청
sent
OMS\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}}
셀러발송
배송요청한 주문을 셀러 측에서 ICS로 배송
waiting
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
입고대기
물류센터 도착하지 않은 주문 건
received
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
입하
물류센터에 도착했으나 입고처리 전
inbound
OMS CBT\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}} \ \color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
(물류센터) 입고완료
물류센터 도착 후 입고 처리 완료
holding
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
출고보류
출고보류
loaded
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
출고대기
출고스캔 작업시
outbound
OMS CBT\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}} \ \color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
(물류센터) 출고완료
마스터 출고완료 변경시
retracted
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
출고취소
출고취소
shipping
OMS CBT\color{Orange}\colorbox{oldlace}{\scriptsize\textsf{OMS}} \ \color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
배송중
배송중
departure
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
항공기 출발
항공기 출발
incustoms
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
통관중
통관중
customs
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
통관완료
통관완료
arrival
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
항공기 도착
항공기 도착
started
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
현지 배송 시작
현지 배송 시작
delivered
CBT\color{darkviolet}\colorbox{#E6CCF5}{\scriptsize\textsf{CBT}}
배송완료
배송완료

2. 주문 상태 변경 정책

•
ICS_STAFF 계정 기준
•
ROOT 계정은 제약 없음
•
주문삭제 는 상태 상관없이 삭제되며 안보이게 됨
현재상태 ►
주문접수
주문보류
입고대기
입하
입고완료
출고보류
출고대기
출고완료
출고취소
항공기출발
항공기도착
통관중
통관완료
배송중
배송완료
배송종료
▼ 변경상태
CREATED
PENDING
WAITING
RECEIVED
INBOUND
HOLDING
LOADED
OUTBOUND
RETRACTED
DEPARTURE
ARRIVAL
INCUSTOMS
CUSTOMS
SHIPPING
DELIVERED
TERMINATED
주문접수
CREATED
O
O
주문보류
PENDING
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입고대기
WAITING
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입하
RECEIVED
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입고완료
INBOUND
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O
출고보류
HOLDING
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O
O
O
O
출고대기
LOADED
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O
O
출고완료
OUTBOUND
O
O
O
출고취소
RETRACTED
O
O
O
O
O
O
O
O
항공기출발
DEPARTURE
O
O
항공기도착
ARRIVAL
O
O
통관중
INCUSTOMS
O
O
통관완료
CUSTOMS
O
O
배송중
SHIPPING
O
O
배송완료
DELIVERED
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O
배송종료
TERMINATED
O
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O
O
O
O

3. CS 상태

상태값
CS상태
설명
bounce
현지반송
현지에서 수취인 부재 등의 이유로 현지 물류센터로 반송된 경우
bounce_kr
한국반송
여러 차례 현지에서 재배송을 했으나 배송이 실패하여 현지에서 한국으로 반송된 경우
bounce_dom
국내반송
특정사유로 해외배송 진행 못하고 국내지정창고로 반송되는 경우
error
주소오류
수취인 주소 오류로 인해 확인이 필요한 경우
rejected
수취거절
수취인이 배송을 거절한 경우
revoked
배송취소
배송이 취소된 경우
failed
배송실패
상품파손, 반송 등 여러 이유로 인해 배송을 실패한 경우
discarded
폐기
발송인이 폐기를 요청한 경우
damaged
상품파손
배송중 상품이 파손된 경우
lost
상품분실
배송중 상품이 분실된 경우
accepted
수취인 직접수령
수취인이 현지 물류센터에서 직접 찾아간 경우
return
반품
수취인 또는 발송인이 반품을 신청한 경우
resend
한국 재배송
한국에서 수취인에게 재배송을 시작한 경우
resend_local
현지 재배송
현지에서 수취인에게 재배송을 시작한 경우
completed
종결
CS 문제가 해결, 완료된 경우